一夜崩塌，会员控诉！珍爱网多家门店人去楼空

2025年3月末，珍爱网，这曾经号称“百万优质会员”的婚恋平台，突然爆雷，全国多地门店人去楼空，闹得沸沸扬扬。

更让人震惊的是内部员工的爆料。在西安某门店工作过的李女士透露，所谓的“优质资源库”，其实就是一个“信息拼接工坊”。

系统匹配不上的时候，红娘就把不同用户的照片、职业信息拼凑起来，制造出一个又一个“完美候选人”。这种操作，在业内似乎已是公开的秘密。

回想一下，2024年底，国家市场监督管理总局公布的典型案例中，珍爱网就因为“虚构会员数据、发送虚假案例”被罚了170万。

这次的闭店风波，与之前的处罚，形成了一个令人深思的呼应。

黑猫投诉平台的数据也显示，最近一个月，就有127条关于珍爱网的投诉，“诱导消费”“虚假承诺”这些词出现的频率相当高。

面对舆论的压力，珍爱网官方却轻描淡写地说是“正常运营调整”，对服务合同违约的问题闭口不谈。这种傲慢的态度，彻底激怒了受害者。上

海的王女士提供的聊天记录显示，就在闭店前夜，红娘还在推销“最后名额”，而总部客服系统早就设置成了自动回复，对会员的求助置之不理。

除此之外，仔细研究珍爱网的商业模式，更惊人的利益链条浮出水面。财报显示，其线下业务的利润率高达68%，远高于线上服务。

在这种畸形的盈利模式下，“收割会员”取代了“成就姻缘”，成为平台的核心目标。正如网友所说：“他们卖的不是爱情，是都市人的孤独和恐慌。”

在珍爱网线下门店，各种“套路”层出不穷。红娘利用消费者的年龄焦虑，反复强调平台的专业性，采用车轮战、疲劳战，诱导消费者签合同。

他们还会查看消费者的花呗或信用卡额度，以此判断其财务状况，推荐不同价位的服务。即使消费者对合同条款有疑问，红娘也会以各种理由搪塞，甚至阻止消费者离开。

一位不愿透露姓名的前珍爱网红娘透露，岗前培训的内容主要是如何销售产品，而不是如何匹配会员。社交媒体上，也有自称是珍爱网离职员工的爆料，称离职是因为“违背了自己的价值观”。

此前央视的报道也提到，珍爱网线下门店的培训有一套固定话术，甚至会虚拟人物或拼凑信息，制造“完美匹配”的错觉。

会员见不到系统里的“完美伴侣”时，红娘就用“拖字诀”或者“交换会员”来应付。

种种迹象表明，在资本的驱动下，婚恋平台似乎已经忘记了初心。他们到底是帮助人们寻找真爱，还是利用人们的渴望，进行无情的商业运作？

珍爱网多地门店突然关闭，并非个例。从云南昆明到浙江温州，从陕西西安到上海，类似的事件接二连三地发生，会员们都面临着退费难的问题。

魏先生与珍爱网昆明俊发店签订的服务合同到2025年10月才到期，却在3月4日就被迫终止服务。他多次联系门店和总部客服，都得不到有效的解决方案。

联系上之前的红娘后，才知道门店所有员工都被“离职”了，门店负责人更是联系不上。

小吴的遭遇也差不多，他先后投入5万多购买会员，却一直没找到合适的对象。会员到期前，红娘建议他提早续约享受优惠，结果续费后不久，红娘就离职了，联系方式也消失了，小吴只能独自后悔。

除此之外，记者此前在西安实地探访多家珍爱网线下门店时，也发现了诱导消费的行为。门店装修豪华，营造出高端的氛围，但服务内容却与承诺相差甚远。

红娘会以查看花呗或信用卡额度为由，了解顾客的财务状况，然后进行精准的“推销”。他们会用各种话术制造焦虑，强调专业性，并使用车轮战、疲劳战等手段，最终让顾客签下高额的服务合同。

合同条款中往往有很多陷阱，例如服务期内只要安排的约见对象数量达到合同约定数，门店就有权不再提供服务，以及对协商标准等缺乏明确的规定。

即使消费者提出质疑，红娘也会以各种理由拒绝在合同中补充条款，并诱导消费者使用信用卡或花呗进行分期付款。

专家建议，应该加强婚介平台的主体责任，坚持诚信守法经营。监管部门也应加强日常监管，填补监管空白，明确行业标准，严厉打击虚假宣传、欺诈行为。

同时，消费者也需要提高风险意识，理性消费，谨慎签约，在签订合同前仔细阅读条款，保留证据，以便在权益受损时能够及时维权。

而行业协会也应该发挥作用，制定行业规范和行为准则，加强行业监督，推动行业健康发展。

信息来源：一夜之间，人去楼空！知名品牌多家门店被曝闭店-南京晨报